Il DGOJ garantisce che gli scommettitori spagnoli ricevano gli eccellenti servizi di gioco di cui hanno sete. Questo spiega perché la maggior parte di queste persone fa sempre attenzione a una licenza valida di questo ente governativo prima di registrarsi in un casinò spagnolo.
Ma cosa può fare un giocatore d'azzardo se scopre che la piattaforma scelta ha infranto una delle regole DGOJ, limitando la sua capacità di fornire servizi di gioco sicuri e affidabili? Bene, questa commissione locale per il gioco d'azzardo accoglie con favore le segnalazioni di giocatori spagnoli che si sentono offesi o ingannati dai loro siti web di scommesse. Dopo aver ricevuto informazioni sul presunto reato, il DGOJ avvia un'indagine per determinare se le affermazioni sono valide a tutela degli interessi dello scommettitore.